Política de Privacidade

A Ravellon Locação de Veículos, com sede na Avenida Beira Mar 2470, Meireles, Fortaleza, CE 60165-121 (CNPJ em formação), é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito das atividades descritas nesta política. Este documento explica quais informações coletamos, por que as coletamos, como as utilizamos e quais direitos o titular dos dados tem sobre elas.

Esta política aplica-se aos dados tratados no site ravellod.pro, no processo de reserva, nas comunicações com a equipe e no gerenciamento das locações contratadas. Ao utilizar nossos canais ou contratar uma modalidade de locação, o titular concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados pessoais coletados

Coletamos as informações fornecidas diretamente pelo titular nos seguintes momentos:

• Formulário de contato e reserva: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Processo de locação: dados da carteira de habilitação (número, categoria, validade), documento de identidade e cartão de crédito do condutor principal. Para o Jericoacoara Passage, os mesmos dados do segundo condutor.
• Comunicações por e-mail e telefone: registros de troca de mensagens relacionados à reserva ou à locação em andamento.

Também coletamos dados de navegação de forma automática por meio de cookies (veja a Política de Cookies).

Base legal (LGPD, Lei 13.709/2018): execução de contrato (art. 7º, V) para os dados necessários à locação; legítimo interesse (art. 7º, IX) para comunicações relacionadas à reserva; consentimento (art. 7º, I) para o uso de cookies opcionais.

Retenção: dados de locação são mantidos por cinco anos após o encerramento do contrato, conforme exigência fiscal e legal. Dados de formulário de contato sem locação concretizada são excluídos após 12 meses.

2. Como utilizamos os dados

• Confirmar e gerenciar reservas de veículos.
• Verificar habilitações dos condutores registrados.
• Emitir notas de condição e relatórios de locação.
• Responder a dúvidas sobre percurso ou sobre a locação em andamento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais relacionadas ao contrato de locação.
• Melhorar o site e os serviços com base em dados de uso anonimizados (se o titular consentir com cookies analíticos).

Não utilizamos dados pessoais para envio de comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não vendemos dados a terceiros.

Compartilhamento: dados podem ser compartilhados com a seguradora do veículo, em caso de sinistro, e com autoridades competentes quando exigido por lei.

3. Medidas de proteção

• Comunicações via site protegidas por HTTPS/TLS.
• Documentos físicos (notas de condição, cópias de habilitação) armazenados em local de acesso restrito.
• Acesso a dados de locação restrito aos membros da equipe que necessitam deles para o atendimento.
• Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, a Ravellon notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com consentimento, cookies analíticos para entender padrões de navegação. O detalhamento dos tipos de cookies, suas finalidades e as opções de gerenciamento estão disponíveis na Política de Cookies.

5. Direitos do titular (LGPD)

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados pessoais que mantemos.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Revogar consentimento para finalidades baseadas nessa base legal.
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links para terceiros

O site pode conter links para páginas externas (como mapas ou páginas de pousadas mencionadas nas pastas de percurso). A Ravellon não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado.

7. Menores de 18 anos

Os serviços da Ravellon destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, conforme exigência legal para a habilitação de condutores no Brasil. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menor foram fornecidos, os excluiremos.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. A data de última atualização é indicada no início do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes com locação ativa ou recente.

9. Contato para questões de privacidade

Responsável pelo tratamento de dados:
Ravellon Locação de Veículos
Avenida Beira Mar 2470, Meireles, Fortaleza, CE 60165-121
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 85 98374-5069